El negocio retail se conceptualiza como un ciclo infinito que abarca dos procesos fundamentales: compra y venta. Estos procesos se descomponen en funciones de planificación, ejecución y gestión de la experiencia del cliente, optimizando inventarios, canales de venta y servicio al cliente para asegurar la satisfacción y continuidad del negocio.
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Introducción Económica para Gestionar una Tienda Retail
Muchas de las empresas retail o de comercio tienen un reto importante al momento de buscar la rentabilidad de sus actividades. Si bien, mantener una experiencia de cliente óptima y una buena calidad de productos nos puede llevar a generar una mayor Venta Bruta, debemos tomar en consideración que después de la venta vienen muchos…
La primera tarea del día: «Tour de Tienda»
Verificar que todo esté listo para el cliente y colaboradores Uno de los principales roles del líder en una tienda ‘retail’ es poder estar al tanto de que todo está listo para la operación del día. Podemos comparar la administración de una tienda de comercio a la de un capitán de un barco, mientras observas…
Tecnología RFID y usos prácticos en el Retail
La tecnología RFID ha pasado de ser algo de «moda» que nos gustaría tener a un proceso higiénico que debe existir en todo negocio retail. Comentaré algunas aplicaciones prácticas que potenciarán las ventas con RFID en nuestros negocios retail.
El camino hacia la Omnicanalidad
Todos los negocios de comercio (retail) están desafiados en implementar los conceptos y operaciones ‘omnicanales’. Esta vez busco darles algunas sugerencias sobre los puntos resaltantes base que deberíamos tomar en consideración.
La Fórmula de Venta y Comportamiento In-Store (Parte 1)
¿Cómo maximizar las ventas y entender al cliente dentro de tienda? Desde que inicie el trabajo de medir e interpretar el comportamiento de Tráfico en tiendas pase por varios procesos de entendimiento de cómo lograr integrar diferentes conceptos para lograr definir estrategias y planes de acción para la maximización de la fórmula de venta. A…
Modelo Conceptual del Retail
Introduciéndonos más en el modelamiento del Retail (versión vídeo)
Servicio contra el tiempo, un Servicio Productivo
En estos más de 20 años que el sector Retail ha despegado en mi país vemos grandes cambios en el comportamiento del consumidor referido a las compras. Recuerdo de niño ante la inexistencia de los Centros Comerciales, cines y ferias usábamos el tiempo de compra en las pocas Tiendas por Departamento para «pasar el día»,…
Retail para Todos 