Hace 15 años inicie una aventura de transformación con la creación del área de Experiencia al Cliente en la empresa. Impulsar una cultura centrada en el cliente es esencial; un enfoque estratégico y colaborativo con varias áreas debe ser la norma. La promesa al cliente debe ser clara y relevante, integrando procesos efectivos que mejoren la satisfacción y la recomendación del cliente.
