Modelo de Experiencia al Cliente Retail

Hace 15 años inicie una aventura de transformación con la creación del área de Experiencia al Cliente en la empresa. Impulsar una cultura centrada en el cliente es esencial; un enfoque estratégico y colaborativo con varias áreas debe ser la norma. La promesa al cliente debe ser clara y relevante, integrando procesos efectivos que mejoren la satisfacción y la recomendación del cliente.