En el contexto actual, la pandemia nos ha llevado a tener que dar pasos agigantados en nuestra forma de operación, tanto desde el punto de vista comercial, logístico y en tiendas.

El cambio de comportamiento de los consumidores sumado a una mayor competencia por tomar control de un mercado aún disminuido ha obligado a repensar nuestros conceptos del negocio para muchos y adelantar cambios importantes.

La asimilación de los conceptos de omnicanalidad, darkstores, graystores, última milla, RFID, exactitud de inventarios entre otros originados por la explosión de la venta E-Commerce. Si bien existían los conceptos en las empresas muchas veces no eran priorizados o sólo visto como ideas conceptuales interesantes de explorar, conceptos que en otras entradas comentaré a más profundidad desde la experiencia.

Una vez ya con el mar más calmado deseo compartirles mi visión del modelo conceptual de un negocio retail (comercio minorista), considerando que el negocio tiene tanto la gestión de tiendas físicas como virtuales. Es una vista a alto nivel que busco resaltar los puntos importantes que se tienen que tener en cuenta.